Duvel Moortgat is een internationale brouwersgroep met meerdere brouwerijen in Vlaanderen, waaronder Puurs, Liefmans, De Koninck en De Valk. Naast vakmanschap op de werkvloer steunt de organisatie ook op een brede groep bedienden die dagelijks digitaal samenwerken. Laurine Derycke is HR Officer bij Duvel Moortgat en contactpersoon voor bestburo. Vanuit haar rol als opleidingsverantwoordelijke voor verschillende sites volgt ze nauw op waar medewerkers digitaal vastlopen en welke opleidingen echt het verschil maken. “Voor ons is het belangrijk dat trainingen niet theoretisch blijven, maar meteen toepasbaar zijn in de praktijk.”
Als opleidingsverantwoordelijke vertrekt Laurine altijd vanuit wat er leeft op de werkvloer. “Tijdens onze jaarlijkse evaluatiecyclus geven medewerkers zelf aan waar ze nood aan hebben. Ik haal daar rapporten uit en bespreek die één op één met hiring managers en teamleads. Zo krijgen we een goed beeld van wat nodig is, waar de prioriteiten liggen en hoe we ons opleidingsbudget het best inzetten.”
Die aanpak vertaalt zich in een mix van opleidingen. Soms klassiek, soms inspirerend. “En net daar past bestburo heel goed in. Hun opleidingen zijn niet droog of theoretisch. Ze zijn heel praktijkgericht. Je kan tijdens de opleiding meteen aan de slag met je eigen manier van werken.”
Haalbare tips met directe impact
De grootste digitale uitdaging die Laurine ziet, is herkenbaar voor veel organisaties. “Microsoft 365 biedt enorm veel mogelijkheden. Zelfs voor mensen die al goed onderlegd zijn, is het soms moeilijk om het overzicht te bewaren. Je weet dat er meer kan, maar niet altijd hoe.”
Volgens Laurine ligt daar net de sterkte van de bestburo-opleidingen. “Je krijgt geen overload aan informatie. Je krijgt tips en tricks die echt gericht zijn op tijdswinst. Kleine aanpassingen in je werkwijze, onbekende functionaliteiten die ineens heel logisch blijken. Dat maakt het verschil.”
De feedback van deelnemers bevestigt dat. “We krijgen consequent heel hoge scores voor die opleidingsdagen. Ik heb eigenlijk nog geen negatieve feedback gehoord. Integendeel.”
Veranderingen die blijven hangen
Duvel Moortgat kiest vooral voor open opleidingen, afgestemd op de noden van dat moment. “PowerPoint, Excel, Power BI, Outlook… Sommige opleidingen lopen heel snel vol. Wat ook fijn is: bestburo is flexibel. Als er extra nood is, denken ze mee en organiseren ze bijkomende sessies.”
De impact van die opleidingen is volgens Laurine voelbaar. “Neem bijvoorbeeld de Outlook-training. Door te werken met shortcuts en een andere aanpak van taken en agenda’s, win je echt tijd. Collega’s praten er onderling over, wisselen tips uit. Natuurlijk val je in drukke periodes soms even terug in oude gewoontes, maar net omdat de veranderingen zo concreet en laagdrempelig zijn, pik je ze snel weer op.”
Wat haar extra opvalt, is dat bestburo net dat stapje verder gaat. “De trainer voorziet op het einde van de sessie bewust tijd om instellingen juist te zetten. Het blijft niet bij uitleg, het wordt echt geïmplementeerd.”
Enthousiasme dat aanstekelijk werkt
Als Laurine één ding moet benoemen dat bestburo onderscheidt, dan is het de houding van de trainers. “Je voelt dat ze gepassioneerd zijn. Dat werkt aanstekelijk. De manier waarop ze kennis overbrengen, zorgt ervoor dat mensen gemotiveerd blijven en niet afhaken.”
Met het oog op de volgende opleidingscyclus staat een vervolgtraject alvast op de radar. “Midden februari maken we opnieuw de analyse van de opleidingsbehoeften. Afhankelijk van wat daaruit komt, zie ik ons zeker opnieuw samenwerken met bestburo.”
“Ik zou bestburo zonder twijfel warm aanbevelen”
Als Laurine één advies mag geven aan andere organisaties die twijfelen om met bestburo samen te werken, hoeft ze niet lang na te denken. “Gewoon doen. De opleidingen zijn praktisch, toepasbaar en brengen echt iets teweeg. En dat enthousiasme van de trainers? Dat neem je mee terug naar de werkvloer.”
Ook op zoek naar your next best practice?
Wil jij ook werk maken van digitale gewoontes die tijd opleveren in plaats van kosten?
Neem contact op met bestburo en ontdek your next best practice.