Bij Claes Food Projects zit efficiëntie ingebakken in hun DNA. Met zo’n 200 medewerkers in België en verschillende bedrijven onder één dak is een uniforme manier van werken cruciaal. Zeker wanneer het gaat over digitale tools zoals Microsoft 365. “Outlook is voor ons geen mailbox, maar een management assistant,” zegt Peter Briers, verantwoordelijke personeelszaken. “En dan moet iedereen het ook op dezelfde manier gebruiken.”
Opleidingen als onderdeel van de bedrijfsvoering
Peter is al tien jaar actief binnen Claes Food Projects en staat vandaag in voor personeelszaken binnen vier bedrijven in België. Die maken deel uit van een bredere groep met activiteiten in binnen- en buitenland, goed voor zo’n 350 medewerkers.
“Wat ons typeert, is dat we heel sterk inzetten op efficiëntie en prestaties,” vertelt hij. “En daar horen opleidingen gewoon bij. Goed opgeleide mensen maken het verschil in een competitieve markt.”
Die opleidingen gaan verder dan enkel technische kennis. “We geloven dat medewerkers moeten blijven bijleren, ook later in hun carrière. Zeker op vlak van digitale vaardigheden. Onze sector verandert snel, klanten verwachten meer en technologie evolueert constant. Dan moet je mee.”
Standaardisatie als sleutel tot efficiëntie
Binnen Claes Group was het al snel zo klaar als een klontje: zonder structuur en standaardisatie verlies je efficiëntie. Daarom hanteren ze voor iedere nieuwe collega dezelfde regel. “Iedereen die bij ons start en met een computer werkt, volgt de opleiding Outlook Classic,” legt Peter uit. Dat is een minimum. Daarnaast kunnen medewerkers nog andere opleidingen volgen, afhankelijk van de noden: Excel, Teams, … noem maar op.”
Die standaard kwam er niet zomaar. “Voorheen had iedereen zijn eigen manier van werken. Dan verlies je tijd. Door te standaardiseren, werk je efficiënter én wordt samenwerken tussen afdelingen veel eenvoudiger. Dat heeft de bestburo-methode ons echt geleerd.”
Praktisch, herkenbaar en meteen toepasbaar
De samenwerking met bestburo loopt al enkele jaren en voelt voor Peter als een logische match. “Wij zijn een heel pragmatische organisatie. We zoeken oplossingen die werken in de praktijk. En dat is exact wat bestburo doet,” zegt hij. “Ik heb in mijn carrière al veel opleidingen gevolgd en die waren vaak heel theoretisch. Bij bestburo is dat totaal anders.”
Hun sterkte zit volgens hem in de aanpak. “Ze leggen iets uit en je past het tijdens de opleiding meteen toe. Dat maakt dat het ook blijft hangen.”
Ook de voorbereiding speelt een rol. “Ze brengen vooraf de verwachtingen in kaart en stemmen hun sessies af op de groep. Daardoor is het altijd relevant en herkenbaar. Mensen stellen sneller vragen en gaan er echt mee aan de slag.”
Impact die zichtbaar is op de werkvloer
De impact van de opleidingen is volgens Peter duidelijk voelbaar. “Je merkt meteen wie de opleiding heeft gevolgd en wie nog niet,” zegt hij. “Dat zie je aan hoe mensen werken: hoe snel ze iets terugvinden, hoe ze hun mailbox beheren, hoe gestructureerd ze omgaan met taken.”
“Die zichtbare impact zorgde er ook voor dat we onze aanpak hebben aangepast. Vroeger organiseerden we één keer per jaar opleidingen. Vandaag sturen we mensen, wanneer de nood er is, sneller door naar open opleidingen. Dat verkort de doorlooptijd enorm.” Ook het klassikale aspect blijft waardevol. “Je merkt dat mensen vaak met dezelfde vragen zitten. Door die samen te behandelen, haal je er nog meer uit.”
“Niet wachten, gewoon bellen”
Als Peter één advies mag geven aan andere organisaties, hoeft hij niet lang na te denken. “Niet wachten, gewoon bellen,” zegt hij. “We geven vaak geen prioriteit aan opleidingen en dat is zonde. Bestburo is heel bereikbaar, flexibel en reactief. Of het nu on-site is, bij hen of via e-learning, er is altijd een oplossing. En het belangrijkste: het werkt. Je merkt direct de impact. Dus waarom wachten met bellen?”
Ook klaar om efficiënter te werken?
Wil jij ook werk maken van digitale gewoontes die tijd opleveren in plaats van kosten? Volg een van onze opleidingen. Of neem contact op met bestburo en ontdek your next best practice.